FAQ

Quels sont les délais de livraison ? 

  • Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrables

  • Colissimo : 2 jours ouvrables

  • Chronopost : 1 jour ouvrable

 

Le retour est-il à mes frais ? 

Effectivement le retour est à vos frais. 

Comment et en combien de temps serais-je remboursé ?

 

A la réception de votre retour, nous disposons de 15 jours pour le traiter et effectuer le remboursement.

Nous faisons notre maximum afin de le traiter le plus rapidement possible et rendre ce délai le plus court possible. 

Votre remboursement s'effectuera sur le même moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. 

Est-il possible de faire un échange ?

Nous sommes dans l'incapacité de faire des échanges car nous ne pouvons vous assurer que l’article souhaité sera encore en stock au moment où nous traiterons votre retour. 

Nous vous conseillons donc de renvoyer votre commande pour remboursement et d’effectuer une nouvelle commande.

 

Comment puis-je suivre mon colis ? 

A l’aide de votre numéro de suivi reçu par e-mail lors de l’expédition de commande.

Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/  

Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois  

Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis  

Je souhaite un article qui n’est plus disponible, quelle solution ? 

 

Vous pouvez nous contacter directement s à l’adresse suivante contact@latribudusoleil.com ou par téléphone au 04.66.37.44.92 du lundi au Samedi de 10h00 à 19h00 et le dimanche de 11h00 à 18h00.

 

J’ai une question concernant ma commande ?

N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@latribudusoleil.com ou par téléphone au 04.66.37.44.92 du lundi au Samedi de 10h00 à 19h00 et le dimanche de 11h00 à 18h00.

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