INFORMATIONS COVID 19

Livraison Chronopost

Le service de livraison Chronopost reste opérationnel, cependant, les commandes avec pour mode de livraison Chronopost ne pourrons plus être expédiées sous 24 heures car notre service logistique adapte son activité afin de protéger les employés de la tribu du soleil. Les expéditions seront donc effectuées sous 2 à 4 jours. Le délai de livraison de Chronopost quant à lui reste de 24 heures.

Livraison Colissimo

Le service de livraison Colissimo reste opérationnel, cependant, les commandes avec pour mode de livraison Colissimo ne pourrons plus être expédiées sous 24 heures également.

Les expéditions seront donc effectuées sous 2 à 4 jours. Le service Colissimo de 48h n'est plus garanti.

Livraison Mondial Relay

Le service de livraison Mondial Relay n'est pas disponible le temps du confinement.

Retrait Magasin

Le service de retrait en magasin n'est plus disponible. Nos magasins sont fermés. Cependant si votre domicile est situé dans un rayon de 20km de la ville d'Uzès, nous pouvons vous livrer gratuitement jusqu’à la réouverture du magasin le 11 mai 2020.

Retours & Remboursements

Le délai initiale de 14 jours pour retourner vos produits est exceptionnellement rallongé durant toute la durée du confinement sans exception. 

Certaines mesures sanitaires ont été prises qui implique de garder les colis durant plusieurs jours avant de les manipuler. Le délai de traitement de vos retours pourra donc être étendu jusqu'à 30 jours. 

Merci de patienter jusqu’à la fin du confinement avant d'expéridier vos retours. Les retours seront acceptés même au delà du délai habituel.

Service Client

Notre service client reste disponible 5 jours / 7 par email  contact@latribudusoleil.com ou via la page de formulaire de contact 

SERVICE CLIENT

INFORMATIONS

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